L’intelligence économique est un système de surveillance de l’environnement de l’entreprise afin d’en détecter les menaces et les opportunités.
Selon E. PATEYRON, l’intelligence économique est « l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement, de distribution et de protection de l’information utile aux agents économiques, obtenue légalement dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coût » (1).
Accéder à l’information pertinente, exploiter au mieux celle-ci et éclairer les décisions stratégiques des acteurs économiques, telle est l’ambition de l’intelligence économique et plus généralement de tout processus ou dispositif de veille.
Trois approches, trois métiers différents composent l’intelligence économique, comme le montre le schéma ci-dessous :
Figure n°04 : Les trois métiers de l’intelligence économique
Source : http://pageperso-orange.fr/molly-mitton/conseil-intelligence économique/intelligence_économique_définition.htmi. (09/02/2010 à 19h26).
Concrètement, l’intelligence économique permet aux entreprises de détecter de nouvelles opportunités grâce à plusieurs types d’actions :
• Veille stratégique afin de collecter des informations à caractère anticipatif concernant l’évolution d’une activité, de connaissances ou d’un environnement particulier ;
• la capacité d’influence, c’est-à-dire l’art d’utiliser et de communiquer l’information afin de projeter son influence sur leurs marchés (lobbying) ;
• la protection de l’information relative aux connaissances, au savoir-faire, et aux
choix stratégiques face aux risques liés à la négligence ou à la malveillance.
Concernant les menaces, là aussi l’IE peut prendre plusieurs formes :
• Mesures de protection contre l’espionnage industriel ;
• Sécurisation, protection des informations sensibles ;
• Communication : règles de protection, sensibilisation du personnel… ;
• Veille de risques : en termes techniques, commerciaux, risques pays….. ;
• Veille d’image et de réputation afin de détecter des menaces en terme d’image et de se protéger contre d’éventuels détracteurs ou rumeurs ;
• Communication en temps de crise.
Veille et Intelligence économique : comment les différencier ?
Veille, intelligence économique….Ces deux termes sont presque devenus des synonymes dans le langage courant, pourtant l’étude attentive de leur définition montre le côté plus pratique, plus opérationnel de la veille.
Selon M.GUY & T.FRANÇOISE « la veille est un outil primordial, peut être le plus urgent dans l’ordre chronologique dans le processus d’élaboration d’une démarche d’intelligence économique »(2)
Donc, La veille n’est qu’un outil alors que l’intelligence est un système complet.
La démarche d’intelligence économique est fondée sur le renseignement qui désigne selon E.PATEYRON « une somme d’information vérifiées, élaborées, et synthétisées destinées à un groupe restreint d’individus » (3) contrairement à la veille qui se réfère à l’information
Enfin, Le domaine de l’intelligence économique est très large, il constitue l’environnement de la veille stratégique et ses composantes (veille technologique, commerciale, concurrentielle, …)
1 PATEYRON, (Emmanuel) : Opcit, p.13.
2 GUY, (Massé) et FRANÇOISE, (Thibaut) : Opcit, p.248.
3 PATEYRON, (Emmanuel), Opcit, p.20.