Une fois le traitement des informations est effectué, il faut les structurer en vue de leur conférer une dimension plus large: la connaissance
La connaissance est fondée sur une information assimilée et utilisée afin de parvenir à une action ou à une décision. Les connaissances sont des informations qui se trouvent dans la mémoire des personnes. La valeur des connaissances est élevée, puisqu’elles permettent la prise de décision.
L’information en soi n’a, donc, qu’un intérêt très relatif. Elle ne vaudra que parce qu’elle sert d’étape pour accéder à la connaissance.