Après avoir identifié les sources d’information pertinentes, le veilleur peut entamer la phase de collecte d’informations sur les prix, le type de distribution, les marchés (pays, couverture commerciale,…etc.), produits ou services (produit mix), nouveaux clients ou partenariats, etc.
H.LESCA (1) préfère le mot « traque » qui signifie que les informations de veille les plus intéressantes ne viennent pas à l’entreprise d’elles-mêmes. Au contraire, il faut faire l’effort volontariste d’aller au-devant d’elles et parfois les provoquer. De ce fait, nous appelons «traqueurs» personnes qui ont pour mission d’aller au devant des informations de veille.
1 LESCA, (Humbert) : Veille stratégique : La méthode L.E.SCAnning , Editions EMS, 2003, p.93.