CHAPITRE 1 : ANALYSE ORGANISATIONNELLE DE L’ATCI ET FONDAMENTAUX DU MANUEL DE PROCEDURES
I- ANALYSE ORGANISATIONNELLE DE L’ATCI
II- LES FONDAMENTAUX DU MANUEL DE PROCEDURES
CHAPITRE 2 : DEMARCHE D’ELABORATION D’UN MANUEL
I- DEMARCHE D’ELABORATION D’UN MANUEL DE PROCEDURES
II- METHODOLOGIE DE RECHERCHE