consiste à comparer des processus, des produits ou des services appartenant à la même entreprise afin d’en accroitre les performances.
Cette étude est simple à mener car les données sont faciles à collecter et permet de dresser un état général de l’entreprise, ainsi que d’identifier d’éventuelles fonctions internes pouvant faire l’objet d’un Benchmarking.
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