vise à comparer des entreprises appartenant à des secteurs différents mais ayant des processus ou méthodes de travail similaires.
Ce Benchmarking est le plus productif mais aussi le plus difficile à concevoir et à manier car il fait appel à l’engagement et la curiosité de tous les acteurs participant au processus. Il est assez proche du Benchmarking fonctionnel, à la différence qu’il consiste à adapter une technologie (ayant fait ses preuves) très éloignée de son propre secteur.
Page suivante : 2.3. Les freins et les pièges du Benchmarking :