Pour toute entreprise qui commence à faire du Benchmarking, il est utile de connaître les freins et les pièges les plus courants car ceux-ci peuvent être fatals à l’effort de Benchmarking. Il est peu probable d’être confronté à tous mais il y a de fortes chances
pour rencontrer l’un ou l’autre sur le chemin :
– Sans soutien de la direction, il est difficiles de faire du Benchmarking en succès car les différentes couches du management ne sont pas sensibilisées et impliquées dans la démarche ;
– Vouloir faire de tout l’objet du Benchmarking. Il faut hiérarchiser ce qui est véritablement matière à faire du Benchmarking ;
– Le Benchmarking ne doit pas être considéré comme n’importe quel investissement: il comprend une part de risque et il est difficile de justifier un Benchmarking par sa rentabilité ;
– Ne pas tenter de faire un bon Benchmarking sans les connaissances de base indispensables.
Pour mener à bien une action de Benchmarking et maximiser les opportunités de retour sur investissement, une personne de l’équipe doit avoir reçue une formation ;
– Une mauvaise communication constitue probablement un frein majeur au bon déroulement du Benchmarking. Sans partage du projet et des résultats, la démarche risque de s’essouffler rapidement et le retour sur investissement peu perceptible.