Chaque institution doit commencer par faire un diagnostic sur les défaillances du système actuel. En effet, le système d’information de gestion doit cesser d’être perçu comme un logiciel permettant de générer les ratios et les tableaux. Tous les agents doivent être impliqués dans la production de l’information susceptible de conduire aux bonnes décisions. En ce sens, les dirigeants doivent bien éclaircir les deadlines sur la production de toute information et pour tous les employés.
Au cas où le système actuel ne serait plus en phase avec le niveau d’activité, l’institution devra songer à une restructuration mais tenant compte de ses ressources.
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