Elle est moins structurée que la précédente. C’est une information qui provient d’une manière générale de l’extérieur de l’entreprise, elle est recueillie par le personnel en contact avec les clients, les fournisseurs, les experts ou les commerciaux.
Le recueil de ces informations nécessite la mise en place d’une stratégie de recherche et de collecte et un processus de contrôle de validité, et cela pour une possibilité d’utilisation ultérieure.
Page suivante : 3.2.3. L’information de type expertise : (représente 10% de l’information)