Le questionnaire est un procédé analytique d’investigation et d’évaluation établie
en vue de recueillir un certain nombre d’informations en répondant à un ensemble de
questions préalablement sélectionnées et validées. Le questionnaire peut contenir
diverses formes de questions :
– Questions simples avec réponses par : oui, non, je ne sais pas.
– Questions avec réponses à choix multiples : trois, quatre ou cinq réponses
seront proposées et une ou deux doivent être choisies.
– Questions ouvertes à recueillir des informations détaillées sur le plan quantitatif
et qualitatif.
Par ailleurs, l’efficacité d’un questionnaire dépond du respect des règles de son
élaboration :
– Précision des objectifs visés en matière et qualité d’informations désirées.
– Distribution d’un même questionnaire à toute la population choisie
(l’échantillon).
– Respect de la durée du questionnaire en limitant le nombre de questions, ce qui
permettra une bonne analyse et un traitement efficace des informations
recueillies.
– Maîtrise de la langue du questionnaire.
– Formulation simple et non ambigüe des questions.
– Les questions doivent être neutres et objectives pour ne pas influencer
l’enquêté.
– Chaque question doit comprendre et référer à une seule idée.
1 ANGERS M., déjà cité, page 246.