Le rôle d’une veille commerciale est intimement lié aux besoins d’une organisation. Fournir à un service commercial les informations nécessaires pour prospecter, délivrer des intentions d’achats immédiatement exploitables pour que la force de vente gagne en efficacité est le but majeur de la veille commerciale.
Figure n°06 : Les rôles de la veille commerciale
Source : http://www.maxicours.com/soutien-scolaire/mercatique/terminale-stg/200343.html (15/04/2010 à 23h30)
La veille commerciale est devenue un élément essentiel à la compétitivité des entreprises dans le cadre de la mondialisation. Elle est un outil moderne d’observation stable d’un milieu en mutation qu’une entreprise se donne pour :
– Anticiper donc détecter les nouveaux changements de son environnement d’affaires (clientèle, produits, concurrents, fournisseurs, prix…etc.) permettant à l’entreprise de devenir proactive ;
– Découvrir les nouveaux concurrents ou les concurrents potentiels, entreprises qui peuvent être rachetées ou avec lesquelles un partenariat pourrait être développé, des opportunités de marché…etc ;
– Surveiller l’évolution de l’offre de produits sur le marché, l’évolution des technologies, des réglementations… ;
– Apprendre les caractéristiques des nouveaux marchés, les erreurs et les succès des autres ce qui permet de réévaluer les projets, de mettre en place des nouvelles pratiques de management ;
– Agir et réagir pour être en mesure de prévoir, de planifier et de préciser la gestion de l’activité quotidienne.
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