D’après les personnes interrogées, la direction Risk management a besoin d’une structure de veille commerciale bien organisée d’une façon à donner l’information la plus simple possible et accessible.
Une cellule de veille commerciale au sein de la direction Risk management pourra se constituer de trois personnes au minimum qui occuperont les postes suivants :
– Un animateur : qui joue le rôle d’un intermédiaire ; il communique aux veilleurs les besoins en informations de chaque département et il diffuse celles qui sont collectées et analysées ;
– Des veilleurs : personnes chargées de collecter les informations ;
– Un analyste : qui analyse et valide l’information collectée par les veilleurs pour dégager les informations élaborées à forte valeur ajoutée.
Cette cellule doit travailler en coordination avec tous les départements de la direction et ne pas se refermer sur elle-même.