Source : Journal du Net
Planche 3. Kiala centralise dans son hub national, à Lisses, les colis récupérés auprès des
cybermarchands par le biais du transporteur Geodis BM
Un transporteur de Geodis BM arrive de sa tournée chez plusieurs cybercommerçants. Il est
18h environ, il décharge ses colis au hub national de Kiala à Lisses (91)
Planche 4. Un 1er niveau de tri, par agence régionale
Déchargés sur un tapis roulant, les colis subissent un premier niveau de tri. Ils sont répartis
dans 23 chariots correspondant aux 23 agences régionales de Mondial Relay
Planche 5. L’étiquette normalisée pour tous les cybermarchands
Les cybermarchands ont préalablement apposé aux colis une étiquette normalisée Kiala.
L’opérateur sait donc que ce colis doit être envoyé à l’agence régionale 930, à Montreuil
Planche 6. Un 2ème niveau de tri, par tournée de livraison
Emporté vers une deuxième zone de tri, chaque chariot est réparti dans des “conteneurs “.
Chacune correspondra à une tournée de livraison au départ de l’agence régionale
Planche 7. A chaque opération, le colis est scanné
A chaque opération – déchargement, tri, etc., la position du colis doit être connue. Ici,
l’opératrice scanne le paquet grâce à une bague qui n’entrave pas ses mouvements
Planche 8. Avant expédition, chaque conteneur est contrôlé
Une fois rempli, chaque conteneur fait l’objet d’un contrôle de son contenu et de sa
destination. Fermé avec deux scellés numérotés, il est prêt à être expédié
Planche 9. Départ des colis vers les agences régionales (opération de chargement)
Le camion (Geodis BM ou TAT Express) se met à quai, un opérateur y charge les
conteneurs correspondant à l’agence régionale où il va. Selon l’éloignement de celle-ci, il
part entre 17h et 22h
Planche 10. Arrivée en agence régionale chez Mondial Relais
L’agence régionale reçoit le camion entre 1h et 6h du matin. Ici, l’agence de Montreuil, pris
en charge par Mondial Relais
Planche 11. Un 3ème niveau de tri, par point relais
Opération de cross-docking : chaque conteneur est ouvert et son contenu réparti dans de
grands sacs en plastique. Chaque sac correspond à un point relais
Planche 12. Le camion de livraison part en tournée
Le conducteur (ici 1 parmi les 800 transporteurs partenaires de Mondial Relay) charge les
colis. Ceux qui desservent les zones éloignées partent en premier, pour que toutes les zones
commencent à être livrées vers 10h30
Planche 13. Arrivée du camion à un point relais
Le livreur dépose à chaque point relais de sa tournée les colis qui lui reviennent. En région
parisienne, 70% des commandes sont livrées avant 15h
Planche 14. Le point relais accuse réception des colis
Le gérant du point relais ouvre les sacs et scanne tous les colis avec son PDA. Kiala peut
alors envoyer une notification au marchand ou aux clients finaux
Planche 15. Le point relais remet un colis au client
Le point relais contrôle l’identité du client, scanne le colis et le remet à l’acheteur, qui appose
sa signature sur le PDA