En tant que leader, tu dois tous les jours être en contact avec tes gens pour les
inspirer à transformer leur vision en action et en faire une réalité.
Cette réalité dépend du talent dont tu fais preuve en tant que leader, pour être
polyvalent et jouer les différents rôles qui t’incombent en tant que maîtresse de
maison et leader de la famille, propriétaire d’un atelier de mécanique, président d’une
grande multinationale, dirigeant d’un parti politique, doyen de l’université, chef d’un
groupe de Scouts, dirigeant d’une association de quartier ou président d’une
organisation locale JCI.8
En tant que leader, tu accomplis des fonctions qui demandent des connaissances,
des aptitudes et un savoir-faire qui va de l’art de rassembler des fonds à celui de
former des alliances pour créer une vision, inciter tes gens à se perfectionner et
transmettre efficacement les informations
C.II.1. Les cinq rôles clés du leadership
Le Programme JCI LEAD™ pour le développement des aptitudes au Leadership
présente la Main du Leader ™, qui explique les cinq rôles que chaque leader doit
assimiler pour être vraiment efficace
C.II.1.1. Manager
En tant que manager, tu recherches et tu gères les ressources
indispensables ; tu coordonnes les actions ; tu produis des résultats ; tu mesures et
tu contrôles ; tu fais des rapports et tu veilles à la qualité des processus, de la
marchandise et des services.
C.II.1.2. Visionnaire
En tant que visionnaire, tu crées seul ou avec les autres, une
vision pour ton entreprise ; tu trouves des méthodes pour la communiquer
efficacement ; tu inspires les membres de ton équipe au niveau des sentiments et de
la raison et tu sers aussi d’agent du changement.
C.II.1.3. Coach
En tant que coach c’est comme si tu étais à la recherche de talents
sportifs au niveau interne et externe où tu formes des successeurs en amplifiant leur
potentialité au travers d’interactions où tu sers de coach.
C.II.1.4. Educateur
En tant qu’éducateur, tu fais passer l’information, les
connaissances et l’expérience au travers d’opportunités traditionnelles d’éducation
comme les conférences, les conversations, les ateliers ou les échanges instructifs,
afin de perfectionner les compétences de l’équipe et le capital intellectuel de
l’organisation dans son ensemble.
C.II.1.5. Ambassadeur
En tant qu’ambassadeur, tu formes des alliances
stratégiques pour un soutient mutuel ; tu conçois des stratégies efficaces pour
renforcer les relations avec les médias et les autres institutions et tu valorises la
philosophie, l’histoire et les services de ton organisation.
Le mythe qu’un manager ne peut pas être un leader semble s’estomper peu à peu
au fur et à mesure que les rôles des leaders à succès sont assumés par des
personnes qui ne peuvent avoir au départ du talent que pour assumer un seul des
cinq rôles, mais assimile rapidement le savoir-faire requis pour assumer les autres
rôles et arriver à l’équilibre nécessaire pour remplir les objectifs d’une entreprise ou
d’une association. La main du leader, où le pouce représente le manager, l’index le
visionnaire, le majeur est le coach, l’annulaire est l’éducateur et le petit doigt
l’ambassadeur, te permet d’observer et d’analyser ta performance et les résultats
dans chacun des rôles.
C.II.1.6. Le ” rôle caché “
Il ne suffit pas d’avoir assimilé ces cinq rôles. Il existe un autre rôle appelé le ” rôle
caché. ” Il est représenté par le poignet qui donne de la souplesse et de la mobilité à
la main et aux doigts (qui représentent les rôles). Ce sixième rôle est comme un
sixième sens, c’est le rôle de l’apprenant. En tant qu’apprenant tu recherches
activement à t’améliorer, non seulement au travers d’infos, mais aussi par des
attitudes et l’art d’accroître tes capacités pour mieux triompher sur la concurrence et
mieux te diriger et diriger les autres.
En aspirant à guider tes gens vers le sommet, tu dois apprendre à jouer à la
perfection ces six rôles pour arriver à des résultats positifs en termes de qualité,
efficacité, productivité, rentabilité et plaisir dans toutes tes activités.
Etre un manager, visionnaire, coach, éducateur et ambassadeur dans des temps et
des situations différentes fait de toi un cadre, une personne d’affaires, un leader de la
communauté, un académicien, un scientifique ou un athlète remarquable. Tu as
l’opportunité de te demander : A quel point suis-je bon dans chacun de ces rôles ?
Qu’est-ce que je dois apprendre ou améliorer pour être meilleur dans chaque rôle ?
Likert propose une théorie de gestion également fondée sur le leadership :
Son fondement repose sur l’existence de 4 styles élémentaires allant d’une
orientation sur la tâche à une orientation sur les relations humaines.
C.II.2. Evaluation du leadership
Un peu avant d’entrer dans le vif du sujet au regard de la norme ISO version 2000
voici une petite évaluation dont le critère principal a trait au leadership. Il est
fonctionnel dans l’évaluation du modèle de l’EFQM9.
Cette auto-évaluation réside en 14 questions auxquelles il faut répondre selon
l’échelle de réponse suivante:
1 : Oui, systématiquement et de manière préventive
2 : Oui, occasionnellement
3: Non, si ce n’est de manière anecdotique
4: Non, très franchement
1) Est-ce que je cherche à m’améliorer, à me former ? – – – –
2) Est-ce que j’écoute les points de vue de mes collaborateurs ? – – – –
3) Est-ce que je reconnais les améliorations de mes collaborateurs ? – – – –
4) Suis-je un exemple pour l’entreprise et pour mes collaborateurs ? – – – –
5) Est-ce que je tiens mes promesses ? – – – –
6) Est-ce que je diffuse les valeurs que je défends ? – – – –
7) Ces valeurs sont-elles partagées et validées par l’ensemble des
collaborateurs ?
– – – –
8) Le système d’appréciation est-il relier aux valeurs ? – – – –
9 European Foundation for Quality Management
Stratégies de conquête du leadership bancaire au Cameroun
Fulbert KAMMOÉ – Mémoire de recherche – Année 2009 42
9) Est-ce que j’utilise le benchmarking pour améliorer mon leadership ? – – – –
10) Les priorités sont-elles clairement fixées et connues par l’ensemble
du personnel ?
– – – –
11) Suis-je pro-actif ? – – – –
12) Est-ce que je suscite les échanges avec l’ensemble des clients et
fournisseurs en vue de diffuser les meilleures pratiques ?
– – – –
13) Est-ce que mon équipe de Direction s’informe et se forme ? – – – –
14) Est-ce que mon équipe de Direction est derrière chacune de nos
décisions ?
– – – –
TOTAUX X X X X
Il s’agit maintenant de comptabiliser vos points par colonne. Il est évident que plus
les totaux sont forts dans la première colonne plus vous correspondez aux exigences
du EFQM.
8 Par le Président JCI, Fernando Sanchez-Arias, jci.cc.news
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