Le centre d’informations et d’analyse documentaires (CIAD) de la direction EMP est chargé d’assurer une veille documentaire pour l’ensemble des structures de l’activité commercialisation, il collecte diverses informations, et il les diffuse à toutes les structures. Cette diffusion d’information se fait d’une manière générale c’est-à-dire elle n’est pas ciblée. Chaque structure, après, tire l’information dont elle a besoin.
C’est dans ce contexte qu’apparaît l’importance d’une cellule de veille commerciale pour la direction Risk management vue qu’elle ne reçoit pas toutes les informations nécessaires pour son activité.