Bad buzz: C’est un phénomène négatif qui se répand sur Internet et causé par une action d’une entreprise.
Benchmarking : Le benchmark est dans un contexte marketing une démarche d’observation et d’analyse des performances atteintes et des pratiques utilisées par la concurrence ou par des secteurs d’activité pouvant avoir des modes de fonctionnement réutilisables par l’entreprise commanditaire du benchmark.
Community management : C’est la démarche qui consiste à surveiller, influencer, contrôler et défendre la réputation d’une marque ou société sur Internet ou autres canaux ou médias à dimension communautaire.
Identité numérique : L’identité numérique est représentée par l’ensemble des traces qu’un individu ou une entreprise laisse en ligne (volontairement ou non).
Niveau de qualité : c’est un algorithme créé par Google qui va lui permettre d’attribuer une note (comprise entre 0 et 10) à certains éléments de votre compte en fonction de leur “qualité”. Ce dernier terme est très subjectif et défini uniquement par Google.
Référencement: La pratique du référencement, articulée autour des moteurs et des annuaires de recherche sur Internet, aide à améliorer le positionnement et la visibilité des sites web.
Veille concurrentielle : C’est un état ou dispositif de surveillance continue des actions et produits des concurrents actuels ou potentiels.