Je ne saurais commencer la rédaction de ce mémoire sans remercier :
– Mme Sabine ABRAVANEL-JOLY, Directrice de l’Institut des Assurances de Lyon,
– Mme Axelle ASTEGIANO-LA RIZZA, Directrice-Adjointe de l’IAL
– M. Luc MAYAUX, Ancien directeur de l’IAL,
– Gäelle MUDERHWA et Jessica GUYOT, Responsable administratif et Secrétaire de l’IAL,
– Le corps professoral de l’Institut des Assurances de Lyon,
– Le bureau et l’ensemble des membres de l’Association des Diplômés de l’Institut des Assurances de Lyon (ADIAL),
– Guillaume CLAMOUSE, Gestionnaire de sinistre à la Direction des assurances de la Ville de Lyon,
– Mes camarades de promotion,
– Tous ceux qui ont facilité la rédaction de ce mémoire.