La phase de mémorisation peut est mise en forme sous trois étapes. Mais, une information perçue ne peux pas forcement aller jusqu’au bout de ce processus de mémorisation(23).
La première étape, est donc la mémoire sensorielle. Elle est très éphémères d’autant plus si elle ne capte pas l’attention du consommateur.
Ensuite, intervient la mémoire à court terme. Dans ce cas, l’arrivée de nouvelles informations vont venir chasser les précédentes. Cela s’amplifie s’il y a une absence de répétition.
Enfin, la troisième étape du processus, la mémoire à long terme. L’information peut être stockée quelques minutes à toute la vie du consommateur. En ce qui concerne le passage de mémoire à court terme à mémoire à long terme, deux conditions sont possibles. La première condition concerne des intenses répétitions, et la seconde correspond à une attention particulière portée au sens de l’information.
23 « Comportement du consommateur et de l’acheteur » Nathalie Guichard, Régine Vanheems , éditions Bréal