La mission sociale des institutions de microfinance les expose à des risques importants si les groupes cibles ne sont pas bien définis, et si des mécanismes de suivi ne sont pas mis en place pour assurer une meilleure adéquation des services financiers fournis aux besoins réels de leur clientèle actuelle et potentielle (Churchill, 2001 p 13).
Subséquemment, l’institution doit veiller à fournir des services financiers appropriés (i) à plusieurs personnes (ii) à faibles revenus (iii) afin d’améliorer leurs conditions de vie (iv). Pour ce faire, un accent particulier doit donc être mis sur les 4 M (Churchille op cit).
Encadré 1 : la gestion de la mission sociale, la stratégie de 4M.
Source : Adapté de Churchill et Al, 2001
27 Essentiellement tirée de Churchill 2001.