Cette partie comporte deux chapitres dont le premier présente l’organisation de la collecte des données, il s’agira de détailler la méthodologie utilisée pour notre étude ; et le second chapitre fait une analyse des résultats autrement dit le dépouillement et une véritable interprétation des résultats de l’étude avec formulation des suggestions pour aider Mountain Communication à améliorer la satisfaction de sa clientèle.
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