Je souhaite tout d’abord adresser mes remerciements aux personnes qui m’ont apporté leur aide et ont contribué à l’élaboration de ce mémoire.
Je remercie tout particulièrement Monsieur Karim BEN SLIMANE, tuteur de ce mémoire, et Mesdames Lynda CARNAL et Judith VERNANT, mes deux maitres de stage, pour leur écoute et leurs conseils au cours de mes différentes missions. J’exprime ma gratitude à toutes celles et ceux de l’équipe E-commerce qui ont accepté de répondre à mes questions avec grand intérêt et qui m’ont suivi et guidé tout au long de mon stage.
Enfin, un grand merci à tous mes proches qui m’ont donné de leur temps pour me faire part de leur réflexion et qui m’ont apporté leur soutien lors de la rédaction de ce mémoire.