1. Introduction
2. Schéma de recherche
3. Étude de l’environnement externe
3.1. La petite et moyenne entreprise
3.2. Les arts graphiques
3.3. Que retenir de ce chapitre ?
4. Etude de l’environnement interne de l’entreprise
4.1. Introduction
4.2. Analyse de l’organisation
4.3. Analyse des caractéristiques RH
4.4. Culture d’entreprise
4.5. Résumé du chapitre
5. Mise en place d’outils RH
5.1. Démarches préliminaires
5.2. Description de fonction
5.3. Evaluation du personnel
5.4. La communication
5.5. La gestion du changement