Quelles sont les enjeux et les stratégies mis en place par les entreprises pour gérer leurs e-réputations ?

REMERCIEMENTS
Aperçu du mémoire
Avant-Propos
I. Partie théorique
II. Partie empirique
III. Recommandation stratégique
Conclusion
Bibliographie
Glossaire
Annexe 1 : Prisme des médias sociaux
Annexe 2 : Mieux comprendre les réseaux sociaux
Annexe 3 : Les réseaux sociaux en France et dans le monde
Annexe 4 : Tableau du marché de l’E-réputation
Annexe 5 : Canapés Habitat
Annexe 6 : Meubles Habitat
Annexe 7: Organigramme de l’entreprise Habitat
Annexe 8 : Aperçu nouveau site et ancien site web Habitat
Annexe 9 : Aperçu page Facebook Habitat Espagne et page Pinterest Habitat
Annexe 10 : Fiche SPO
Annexe 11: Rappel du ton à employer pour l’image de la marque Habitat
Annexe 12 : Quelques publications néfastes à l’identité numérique de l’enseigne de la part de « no-fans ».

Auteur : Florian Mélinette
Année de publication : 2012
INBA 4 (Promotion 2012)
Tuteur pédagogique : Ben Slimane Karim
Maîtres de stage : Carnal Lynda et Vernant Judith