La Gestion Des Conflits Au Travail : Comment passer de la Confrontation à la Coopération ? Cas : NAFTAL/SPA

Dédicaces
Remerciements
Introduction
A-Partie théorique
Chapitre I : Présentation de Naftal/Spa
Chapitre II : LE CONFLIT
Chapitre III : Le droit du travail :
III.1- Définition :
III.2- Le cadre législatif et réglementaire :
III.3- Le développement historique
III.4- Historique du développement des relations individuelles et collectives en Algérie :
III.5- Le Dialogue social
III.6- La négociation :
III.7-LE CLMAT SOCIAL :
III.8- La communication :
III.9- LA CULTURE D’ENTREPRISE :
III.10- LA CONVENTION COLLECTIVE :
III.11- LE REGLEMENT INTERIEUR
B. Partie pratique :
Chapitre I : Le contentieux social à Naftal/Spa :
Chapitre II : Le bilan climat social 2007 :
CONCLUSION
Bibliographie

Auteur : Cheballah Fatima
Centre d’Etudes Supérieures Industrielles Algérie
Mastère Spécialisé en Management Des Ressources Humaines
Thèse professionnelle